Häufig gestellte Fragen

Antworten zu DC/DC-Spannungswandlern, Installation, Bestellung, Versand und Service

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Hier finden Sie Antworten auf häufige Fragen rund um unsere Produkte und unseren Kundenservice. Für eine individuelle technische Empfehlung senden Sie uns bitte die Artikelnummer und eine kurze Beschreibung Ihrer Anwendung.

Produktwahl und technische Grundlagen

Welchen DC/DC-Spannungswandler benötige ich?

Für die Auswahl benötigen wir:

  • den vollständigen Eingangsspannungsbereich,
  • die gewünschte Ausgangsspannung,
  • den maximalen Strom- oder Leistungsbedarf,
  • die Information, ob eine galvanische Trennung erforderlich ist,
  • eine kurze Beschreibung der Anwendung.

Senden Sie diese Angaben mit der gewünschten Stückzahl an info@bauer-united.com. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl.

Warum muss der gesamte Eingangsspannungsbereich berücksichtigt werden?

Die Eingangsspannung darf den zulässigen Bereich des Wandlers zu keinem Zeitpunkt verlassen. Berücksichtigen Sie deshalb nicht nur die Nennspannung, sondern auch Spannungsspitzen, Ladespannungen und mögliche Leerlaufspannungen.

 

Bei Solarmodulen ist insbesondere die maximale Leerlaufspannung bei niedrigen Temperaturen entscheidend.

Kann ich einen DC/DC-Wandler direkt an ein Solarmodul anschließen?

Unsere DC/DC-Wandler besitzen keine MPPT-Regelung. Bei einem direkten Anschluss wird der optimale Arbeitspunkt des Solarmoduls daher nicht automatisch nachgeführt.

Wichtig: Der DC/DC-Wandler darf nicht zwischen Solarmodul und MPPT-Regler geschaltet werden.

Für einen stabilen und effizienten Betrieb empfehlen wir einen geeigneten Solar- beziehungsweise MPPT-Regler oder die Versorgung über eine Batterie mit vorgeschaltetem Solarregler.

Warum lädt mein Smartphone trotz eines 5V-/3A-Wandlers nur langsam?

Die Angabe 5 V/3 A beschreibt die maximale Ausgangsleistung des Wandlers. Ein reiner Spannungswandler unterstützt jedoch nicht automatisch die Ladeprotokolle des angeschlossenen Smartphones.

 

Dadurch kann das Gerät einen deutlich geringeren Ladestrom abrufen. Für Smartphones und andere USB-Geräte empfehlen wir Modelle mit integrierter USB-Ladeelektronik und passender Ladeprotokoll-Unterstützung.

Kann ein 5V-/3A-Wandler ein Smartphone mit 30 W schnellladen?

Nein. Bei 5 V und maximal 3 A beträgt die Ausgangsleistung höchstens 15 W. Je nach Smartphone, Kabel und Ladeprotokoll kann die tatsächlich abgerufene Leistung noch niedriger sein.

Was bedeutet „galvanisch isoliert“?

Bei einem isolierten DC/DC-Wandler besteht keine direkte elektrische Verbindung zwischen Ein- und Ausgang. Das kann beispielsweise zur Vermeidung von Masseschleifen oder bei elektrisch getrennten Stromkreisen erforderlich sein.

 

Ob ein isoliertes Modell benötigt wird, hängt von der jeweiligen Anwendung ab.

Installation und Fahrzeuganwendungen

Wie muss ein Spannungswandler abgesichert werden?

Die Plusleitung sollte möglichst nahe an der Spannungsquelle beziehungsweise am Abgriff des Bordnetzes abgesichert werden. Die Sicherung und der Kabelquerschnitt müssen zur maximalen Eingangsleistung, Leitungslänge und Installation passen.

 

Bei Unsicherheit senden Sie uns die Artikelnummer sowie Angaben zu Eingangs- und Ausgangsspannung, Leistung und Leitungslänge.

Kann ich das BMW-Cartool-Anschlusskit an meinem Motorrad verwenden?

Unser Anschlusskit ist für die originale dreipolige Cartool-Buchse vorgesehen. Stecker an Navigationshalterungen oder Montageblöcken können davon abweichen.

 

BMW hat die Polung im Laufe der Modelljahre mehrfach geändert. Prüfen Sie Plus und Minus deshalb vor dem Anschluss mit einem Messgerät. Der Wandler besitzt einen Verpolungsschutz. Bei Unsicherheit können Sie uns Fotos des Steckers und der Anschlussseite senden.

Welches Ladegerät passt zu meiner LiFePO₄-Batterie?

Spannung und Ladeprofil des Ladegeräts müssen zur Batteriechemie und Nennspannung passen. Zusätzlich muss der Ladestrom innerhalb der Vorgaben des Batterie- beziehungsweise BMS-Herstellers liegen.

 

Die Batteriekapazität beeinflusst hauptsächlich die Ladedauer. Senden Sie uns bei Unsicherheit Spannung, Kapazität, Batterietyp und den empfohlenen maximalen Ladestrom.

Fehler, Reklamation und Rückgabe

Was soll ich tun, wenn ein Produkt nicht funktioniert?

Trennen Sie das Produkt zunächst von der Stromversorgung und verwenden Sie es bis zur Klärung nicht weiter. Senden Sie uns anschließend:

  • Bestellnummer und Bezugsquelle,
  • Artikelnummer,
  • eine genaue Fehlerbeschreibung,
  • Angaben zur Ein- und Ausgangsspannung,
  • nach Möglichkeit Fotos und Messergebnisse.

Nach Prüfung informieren wir Sie über den weiteren Ablauf, beispielsweise Austausch oder Erstattung.

Was soll ich bei Überhitzung, Rauchentwicklung oder einem Schaden tun?

Trennen Sie das Produkt sofort von der Stromversorgung und nehmen Sie es nicht erneut in Betrieb.

Bewahren Sie das Gerät, die Verpackung und betroffene Anschlussleitungen für eine mögliche Untersuchung auf. Senden Sie uns Fotos, Bestellinformationen und eine Beschreibung des Aufbaus. Wir stimmen anschließend die Rücksendung und weitere Bearbeitung mit Ihnen ab.

Kann ich eine Bestellung stornieren?

Kontaktieren Sie uns schnellstmöglich unter Angabe der Bestellnummer. Solange die Bestellung noch nicht versendet oder abschließend bearbeitet wurde, prüfen wir eine direkte Stornierung.

Ist die Ware bereits unterwegs, stimmen Sie die Rücksendung bitte vorab mit uns ab.

Was mache ich bei einem falschen, fehlenden oder beschädigten Artikel?

Senden Sie uns die Bestellnummer sowie Fotos vom erhaltenen Produkt, der Verpackung und dem Versandetikett. Wir prüfen den Vorgang und organisieren je nach Fall eine Nachlieferung, einen Austausch oder eine Erstattung.

Geschäftskunden, Versand und EU

Bieten Sie Angebote und Mengenrabatte für Geschäftskunden an?

Ja. Für Geschäftskunden erstellen wir individuelle Angebote und bieten mengenabhängige Staffelpreise an.

Bitte senden Sie uns:

  • Artikelnummer und Stückzahl,
  • Rechnungs- und Lieferanschrift,
  • gewünschtes Lieferdatum,
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer,
  • gegebenenfalls einen gewünschten Lieferplan.

Auch Musterbestellungen und gestaffelte Serienlieferungen sind nach Absprache möglich.

Liefern Sie auch in andere EU-Länder?

Lieferungen in zahlreiche EU-Länder sind möglich, auch wenn das gewünschte Land im Onlineshop nicht direkt auswählbar ist.

Senden Sie uns Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Artikel und Stückzahl. Geschäftskunden geben bitte zusätzlich ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Sie erhalten anschließend ein Angebot mit Versandkosten und Lieferzeit.

Kann eine EU-Geschäftskundenbestellung ohne deutsche Umsatzsteuer erfolgen?

Eine umsatzsteuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung kann möglich sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer vorliegt.

Bitte übermitteln Sie Ihre VAT-ID zusammen mit der vollständigen Firmen- und Lieferanschrift vor der Rechnungsstellung.

Welche Zahlungsarten sind verfügbar?

Die verfügbaren Zahlungsarten werden im Onlineshop angezeigt. Bei individuellen Angeboten, größeren Bestellungen und internationalen Lieferungen erfolgt die Zahlung häufig per Vorkasse auf Grundlage einer Pro-forma-Rechnung.

Die konkreten Zahlungsbedingungen stehen im jeweiligen Angebot.

Erhalte ich eine Rechnung und eine Sendungsverfolgung?

Die Rechnung wird normalerweise digital bereitgestellt. Nach dem Versand erhalten Sie – sofern verfügbar – eine Sendungsnummer zur Paketverfolgung.
 

Benötigen Sie eine Bestellreferenz, Kostenstelle oder besondere Rechnungsangabe, teilen Sie uns diese bitte möglichst vor der Rechnungsstellung mit.