So erreichen Sie uns

WHATSAPP

+49 177 2520191

TELEFON

+49 6340 9256005

EMAIL

info@bauer-united.com
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Vor- und Nachname *

eMail-Adresse *

Telefonnummer

(optional)

Bestell-/ Rechnungsnummer

(optional)

Artikelnummer oder Link zum Produkt

(optional)

Wie können wir Ihnen helfen? *

* Pflichtfelder

Mit dem Absenden des Formulars werden Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeitet.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Erstkontakt-Fragen

Welchen DC/DC-Spannungswandler benötige ich?

Für die Auswahl benötigen wir:

  • den vollständigen Eingangsspannungsbereich,
  • die gewünschte Ausgangsspannung,
  • den maximalen Strom- oder Leistungsbedarf,
  • die Information, ob eine galvanische Trennung erforderlich ist,
  • eine kurze Beschreibung der Anwendung.

Senden Sie diese Angaben mit der gewünschten Stückzahl an info@bauer-united.com. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl.

Welches Ladegerät passt zu meiner LiFePO₄-Batterie?

Spannung und Ladeprofil des Ladegeräts müssen zur Batteriechemie und Nennspannung passen. Zusätzlich muss der Ladestrom innerhalb der Vorgaben des Batterie- beziehungsweise BMS-Herstellers liegen.

 

Die Batteriekapazität beeinflusst hauptsächlich die Ladedauer. Senden Sie uns bei Unsicherheit Spannung, Kapazität, Batterietyp und den empfohlenen maximalen Ladestrom.

Was soll ich tun, wenn ein Produkt nicht funktioniert?

Trennen Sie das Produkt zunächst von der Stromversorgung und verwenden Sie es bis zur Klärung nicht weiter. Senden Sie uns anschließend:

  • Bestellnummer und Bezugsquelle,
  • Artikelnummer,
  • eine genaue Fehlerbeschreibung,
  • Angaben zur Ein- und Ausgangsspannung,
  • nach Möglichkeit Fotos und Messergebnisse.

Nach Prüfung informieren wir Sie über den weiteren Ablauf, beispielsweise Austausch oder Erstattung.

Was soll ich bei Überhitzung, Rauchentwicklung oder einem Schaden tun?

Trennen Sie das Produkt sofort von der Stromversorgung und nehmen Sie es nicht erneut in Betrieb.

Bewahren Sie das Gerät, die Verpackung und betroffene Anschlussleitungen für eine mögliche Untersuchung auf. Senden Sie uns Fotos, Bestellinformationen und eine Beschreibung des Aufbaus. Wir stimmen anschließend die Rücksendung und weitere Bearbeitung mit Ihnen ab.

Was mache ich bei einem falschen, fehlenden oder beschädigten Artikel?

Senden Sie uns die Bestellnummer sowie Fotos vom erhaltenen Produkt, der Verpackung und dem Versandetikett. Wir prüfen den Vorgang und organisieren je nach Fall eine Nachlieferung, einen Austausch oder eine Erstattung.

Bieten Sie Angebote und Mengenrabatte für Geschäftskunden an?

Ja. Für Geschäftskunden erstellen wir individuelle Angebote und bieten mengenabhängige Staffelpreise an.

Bitte senden Sie uns:

  • Artikelnummer und Stückzahl,
  • Rechnungs- und Lieferanschrift,
  • gewünschtes Lieferdatum,
  • Umsatzsteuer-Identifikationsnummer,
  • gegebenenfalls einen gewünschten Lieferplan.

Auch Musterbestellungen und gestaffelte Serienlieferungen sind nach Absprache möglich.

Liefern Sie auch in andere EU-Länder?

Lieferungen in zahlreiche EU-Länder sind möglich, auch wenn das gewünschte Land im Onlineshop nicht direkt auswählbar ist.

Senden Sie uns Lieferanschrift, Rechnungsanschrift, Artikel und Stückzahl. Geschäftskunden geben bitte zusätzlich ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer an. Sie erhalten anschließend ein Angebot mit Versandkosten und Lieferzeit.

Kann eine EU-Geschäftskundenbestellung ohne deutsche Umsatzsteuer erfolgen?

Eine umsatzsteuerfreie innergemeinschaftliche Lieferung kann möglich sein, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind und eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer vorliegt.

Bitte übermitteln Sie Ihre VAT-ID zusammen mit der vollständigen Firmen- und Lieferanschrift vor der Rechnungsstellung.

Alle häufigen Fragen & Antworten